Ready to call – Eintracht Braunschweig
Wir, die Wichmann IT-Services, sind seit 15 Jahren der IT-Dienstleister von Eintracht Braunschweig und Partner des Traditionsvereins.
Da Eintracht immer am Ball bleibt, durften zu Beginn des Jahres die neue Telefonanlage installieren.
Unser neuer Ansprechpartner Tobias dazu im Interview:
Was waren Eure Anforderungen für eine neue Telefonanlage und wieso habt Ihr Euch für die Lösung von 3CX entschieden?
Im Vorhinein haben wir mehrere Anbieter validiert. Die Flexibilität, die Kosten-Leistungsrechnung und Beratung der Wichmann IT-Services für das Produkt von 3CX haben am meisten überzeugt.
Wir können von überall mit dem Handy und der Festnetznummer telefonieren. Das ist ein weiterer Schritt in Sachen Digitalisierung, deswegen haben wir uns auch gegen eine traditionelle Telefonanlage entschieden.
Einzelne User und Telefonnummern können deutlich einfacher verwaltet werden als vorher. Das Portal für die Administration ist so einfach aufgebaut, dass eine Einarbeitung von Kollegen auch ohne große IT Kenntnis möglich ist.
Wie verlief die Umstellung für Dich? Gab es etwas Besonderes, dass Du anmerken möchtest?
Die Umstellung verlief durch die tolle Vorbereitung von Swen (Wichmann IT Services) gut und unproblematisch. Swen hat uns auf kompetente und entspannte Weise eingewiesen.
Wir konnten nach dieser Einweisung die Benutzerverwaltung sofort selbst durchführen und bei Fragen hat die Firma Wichmann IT-Services mich direkt unterstützt.
Wie empfindest Du die Gesprächsqualität und die Funktionalität der App?
Die Funktionalität ist sehr leicht und intuitiv. Unsere User hatten keine Probleme mit der App und die Gesprächsqualität ist sehr gut.
Wie empfindest du den generellen Service der Wichmann IT-Services in puncto Server, Support oder Glasfaser?
Wie beim IT-Jahresgespräch bereits geschildert, ist der Support wirklich top. Die Mitarbeitenden von Wichmann bearbeiten unsere Anliegen umgehend, sodass wir direkt weiterarbeiten können und kaum Einschränkungen haben.
Wir fühlen uns sehr gut aufgehoben.
Danke Tobias für Deine Zeit. Wir freuen uns darüber, dass wir mit Euch einen weiteren Services umsetzen konnten.